Chatbots são para todas as verticais, defende especialista Fonte: Computer World, Donald Reis   O uso de chatbots é uma das tendências mais comentadas do mercado de tecnologia atual. Não por menos: setores como o varejo e financeiro já estão utilizando essas ferramentas para automatizar e agilizar o atendimento a clientes. Mas as verticais de aplicação são ainda […]

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Fonte: Computer World  MIT Technology Review mostra que 87% dos executivos dizem que dados são fundamentais na obtenção de resultados para os clientes   A inteligência artificial (AI, na sigla em inglês) representa uma oportunidade sem precedentes para melhorar operações, oferecer melhores experiências aos clientes e impulsionar o desempenho dos negócios por meio de iniciativas voltadas para […]

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Por Gustavo Gusmão (Olhar Digital) Foi aprovada no plenário do Senado federal, nesta última terça-feira, o PLC 53/2018, que estabelece a lei de proteção de dados pessoais brasileira. Com texto na linha do GDPR que começou a valer na Europa neste ano, a legislação só precisa agora da sanção de Michel Temer para entrar em vigor. Depois […]

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Fonte: Computer World Mercado de trabalho acompanha essas mudanças e já demanda um perfil mais abrangente desses profissionais Quando falamos de tecnologia falamos de negócios. Afinal, com a ascensão de soluções como big data, inteligência artificial, internet das coisas (IoT), blockchain, entre outras, atualmente é difícil imaginarmos um empreendimento ou uma companhia que opera, em […]

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ISO 9001: A  publicação oficial das normas foram feitas dia 15 de setembro de 2015 e as empresas certificadas tiveram um período de três anos desde a data para a transição para a norma revisada, que se encerra em Setembro de 2018. Entre algumas coisas previstas na revisão estão:    Aumento da ênfase em atingir valor […]

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