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Implementação ISO 20000   

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A ASR conta com uma equipe com vasta experiência na implementação de Sistemas de Gestão de Serviços em empresas de diversos setores e portes, localizadas em diversos estados do Brasil. Essa experiência possibilita a proposição de ações mais adequadas às características específicas da empresa para atendimento aos requisitos da norma.

ISO20000 com a ASR

  • Diagnóstico de Gap Analysis
Diagnóstico dos processos (formalizados ou não) e as práticas existentes na empresa para verificação de sua aderência aos requisitos da norma.

 

  • Mapeamento de Processos
Diagnóstico dos processos (formalizados ou não) e as práticas existentes na empresa para identificação da situação atual das principais atividades, responsáveis por sua atuação, pontos fortes, pontos fracos e oportunidades de melhorias.

 

  • Plano de Melhorias
Elaboração de plano para adequação de processos, com itens de ações, cronograma, riscos, recursos humanos, recursos materiais.

 

  • Auditorias Internas
Auditorias para verificação se os processos definidos estão devidamente institucionalizados.

 

  • Suporte na escolha e nos contatos com organismos certificadores credenciados
Suporte na seleção, solicitação de propostas e comunicação com Organismos Certificadores Credenciados.

 

  • Suporte durante auditorias de certificação
Participação nas auditorias de certificação para auxiliar no esclarecimento de dúvidas.

Perguntas Frequentes       Resultado de imagem para perguntas icone

  • Qual é o tempo previsto para a implementação do do Sistema de Gestão da Serviços ISO20000?

O tempo para a implementação do Sistema de Gestão de Serviços tipicamente pode variar de 6 a 15 meses, dependendo do porte da empresa, do nível de maturidade dos processos existentes na empresa e do comprometimento e disponibilidade da equipe no projeto de implementação.

 

  • Qual é a validade da certificação ISO/IEC 20000:2011?

A validade da certificação ISO/IEC 20000:2011 é de 3 anos.

 

 

Fale com um especialsta da ASR 

  • contatos@asrconsultoria.com.br      Resultado de imagem para email icon
  • (11) 2629-0610    Resultado de imagem para telefone icon

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