Gestão de Infraestrutura

 

Gestão de Infraestrutura de TI

Referências:
                       CMMI-SVC          MPS-SV              

Principais assuntos tipicamente sob responsabilidade da Gestão de Infraestrutura de TI em uma empresa:

  • Administração de Servidores e Terminais
  • Administração de usuários
  • Segurança da Informação
  • Gestão de infraestrutura de telecomunicações
  • Administração de bancos de dados
  • Gestão de Sistemas Internos e de terceiros (ex: ERP, CRM)
  • Arquitetura e Padrões de TI
  • Gestão de Software e Hardware

 


Gestão de Infraestrutura com a ASR

A ASR conta com profissionais especializados em consultoria, treinamento, assessoria em gestão de infraestrutura.

Consultoria

  • Diagnóstico de processos atuais
  • Mapeamento de processos
  • Implementação de melhorias e boas práticas de Gestão de Infraestrutura
  • Consultoria para implementação de processos e adequação aos requisitos do CMMI-SVC, MPS-SV, ISO20000 e boas práticas do ITIL
  • Seleção, configuração e adequação de ferramentas

 

Assessoria

  • Auditorias de Processos
  • Auditorias de Configuração
  • Coleta e análise de indicadores
  • Documentação de processos

   

Treinamento

  • Treinamentos abertos
  • Treinamentos in-company (customizados às necessidades de sua empresa)

Documentação

  • Portais corporativos e de processos
  • Politicas e diretrizes
  • Fluxos de processos e atividades
  • Procedimentos
  • Roteiros, guias e manuais
  • Modelos de documentos, check lists