MPS.BR

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O MPS.BR é um programa criado em 2003 pela Softex para melhorar a capacidade de desenvolvimento de software nas empresas brasileiras. Inicialmente foi desenvolvido o Modelo de Referência para Melhoria do Processo de Software Brasileiro (MPS-SW), que levou em consideração normas e modelos internacionalmente reconhecidos, boas práticas da engenharia de software e as necessidades de negócio da indústria de software nacional. Até o início de 2016 foram realizadas 596 avaliações oficiais MPS-SW em todo território nacional.


MPS-SW – MPS de Software

DESENHO MPS 2

DESENHO MPS 3

 


MPS-SV – MPS de Serviços

Para atender ao setor prestador de serviços de TI, a Softex criou, em 2012, o modelo MPS para Serviços (MPS-SV), a partir de padrões internacionais de qualidade e de necessidades de negócio da indústria nacional.

  • Nível G (Parcialmente Gerenciado)
    • Gerência de Incidentes e de Solicitações de Serviço – GIS
    • Gerência de Nível de Serviço – GNS
    • Gerência da Operação do Serviço – GOS
  • Nível F (Gerenciado)
    • Aquisição – AQU
    • Gerência de Configuração – GCO
    • Garantia da Qualidade – GQA
    • Gerência de Problemas – GPL
    • Gerência de Portfólio de Operação de Serviços – GPS
    • Medição – MED
  • Nível E (Parcialmente Definido)
    • Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional – AMP
    • Definição do Processo Organizacional – DFP
    • Gerência de Mudanças – GMU
    • Gerência de Recursos Humanos – GRH
    • Gerência da Operação do Serviço – GOS (evolução)
  • Nível D (Largamente Definido)
    • Desenvolvimento do Sistema de Serviços – DSS
    • Orçamento e Contabilização de Serviços – OCS
  • Nível C (Definido)
    • Gerência de Capacidade – GCA
    • Gerência da Continuidade e Disponibilidade dos Serviços – GCD
    • Gerência de Decisões – GDE
    • Gerência de Liberação – GLI
    • Gerência de Riscos – GRI
    • Gerência da Segurança da Informação – GSI
    • Relato de Serviços – RLS
  • Nível B (Previsível Quantitativamente)
    • Gerência da Operação do Serviço – GOS (evolução)
  • Nível A (Em Otimização)

MPS-RH – MPS de Gestão de Pessoas

Em 2015 foi publicado o modelo MPS de Gestão de Pessoas (MPS-RH) com o objetivo de oferecer às empresas de TIC orientações para a implementação gradativa de práticas de gestão de RH, de forma a selecionar, desenvolver e reter talentos humanos necessários ao atendimento dos objetivos organizacionais.

  • Nível G (Parcialmente Gerenciado)
    • Gerência de Pessoas – GPE
    • Gerência de Recursos – GRC
  • Nível F (Gerenciad0)
    • Reconhecimento – REC
    • Gerência de Pessoas – GPE (evolução)
    • Capacitação e Desenvolvimento – CDV
  • Nível E (Parcialmente Definido)
    • Desenvolvimento de Grupos de Trabalho – DGT
    • Planejamento da Força de Trabalho – PFT
    • Análise de Competências – ACP
  • Nível D (Largamente Definido)
    • Práticas Baseadas em Competências – PBC
    • Desenvolvimento de Competências – DVC
  • Nível C (Definido)
    • Desenvolvimento de Carreira – DCA
    • Mentoring – MEN
  • Nível B (Previsível Quantitativamente)
    • Integração de Competências e Grupos de Trabalho Habilitados – ICG
    • Gerência Quantitativa de Desempenho – GQD
    • Gerência da Capacidade Organizacional – GCP
  • Nível A (Em Otimização)
    • Melhoria Contínua da Capacidade – MCC
    • Alinhamento do Desempenho Organizacional – ADO
    • Inovação Contínua da Força de Trabalho – ICF

 MPS.BR COM A ASR

A ASR atua na implementação e na avaliação MPS-BR (MPS-SW, MPS-SV e MPS-RH). A ASR é credenciada pela Softex como Instituição Implementadora (II-MPS.BR) e Instituição Avaliadora (IA-MPS.BR) com mais de 100 implementações e avaliações em diversas cidades do território nacional. Alguns serviços prestados pela ASR para implementação e avaliação do MPS.BR (MPS-SW, MPS-SV e MPS-RH).

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consultoria Consultoria

  • Diagnóstico de Gap Analysis;
  • Diagnóstico Pré-Avaliação;
  • Consultoria para implementação de processos e adequação aos requisitos do MPS.BR.

certificacao Certificação

  • Avaliações Oficiais MPS.BR;
  • Contatos com outras Instituições Avaliadoras MPS.BR.

assessoria Assessoria

  • Auditorias de processos;
  • Coleta e análise de indicadores;
  • Documentação de processos;
  • Gestão da área da qualidade.

treinamento  Treinamento

  • Treinamentos abertos
  • Treinamentos in-company

  Documentação

  • Portais corporativos e de processos
  • Politicas e diretrizes
  • Fluxos de processos e atividades
  • Procedimentos
  • Roteiros, guias e manuais
  • Modelos de documentos, check lists