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ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade

O que é?

ISO 9000 é um conjunto de normas técnicas que estabelecem um modelo de Sistema de Gestão da Qualidade, que pode ser utilizado em empresas de todos os portes e segmentos de atuação.

É uma das referências para melhoria de processos mais conhecidas internacionalmente, com milhares de empresas já certificadas no mundo todo.

A ISO 9001:2015 abrange tanto os processos principais como os processos de apoio (administrativo, financeiro, comercial, etc.) da organização.

Normas da família ISO 9000:

  • ISO 9000 – Sistemas de gestão da qualidade – Fundamentos e vocabulário;
  • ISO 9001 – Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos;
  • ISO 9004 – Gestão para o sucesso sustentado de uma organização — Uma abordagem da gestão da qualidade.

A versão atual (ISO 9001:2015) foi publicada em setembro de 2015, trazendo como principais alterações:

  • Nova estrutura de alto nível (conhecida por HLS – High Level Structure);
  • Menos requisitos prescritivos;
  • Inclusão da Gestão de Riscos;
  • Ênfase na Liderança;
  • Mensuração de objetivos e mudanças;
  • Comunicação e Consciência.

Benefícios

A ISO9001 é  uma das normas mais conhecidas e utilizadas no mundo, com milhares de empresas certificadas, de diversos portes e segmentos de atuação.

  • É frequentemente utilizada como critério de seleção e qualificação de fornecedores por grandes empresas públicas e privadas.
  • A implementação possibilita maior visibilidade dos processos, papéis e responsabilidades de cada área da empresa.
  • Certificação é considerada um importante diferencial competitivo no mercado.

ISO9001 com a ASR

  • Diagnóstico Inicial
  • Relatório de Riscos de Segurança da Informação
  • Plano de ações
  • Palestra/ Workshop ISO9001
  • Consultoria
  • Definição de processos
  • Conscientização e institucionalização
  • Documentação de políticas, diretrizes e procedimentos
  • Avaliação de Monitoramento

Kick-off

  • Definição de escopo
  • Cronograma macro
  • Conscientização (Palestra ISO9001)

Diagnóstico Inicial

Avaliação de riscos de Segurança

  • Atributos: confidencialidade, integridade, disponibilidade
  • Classificação: probabilidade e impacto
  • Critérios: aceitação, mitigação, contingência
  • Priorização

Planejamento

  • Plano de ações
  • Recursos humanos e materiais
  • Cronograma
  • Comunicação
  • Indicadores

Implementação

Definição (consultoria) e formalização (documentação) de processos

  • Políticas e diretrizes
  • Termo de confidencialidade e sigilo
  • Procedimentos
  • Controles

Capacitação
Conscientização (treinamento) nos processos definidos.

Avaliação de monitoramento

  • Verificação de evidências
  • Entrevistas com colaboradores
  • Relatório de avaliação de riscos de segurança

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