Gestão de Infraestrutura
O que é?
Principais assuntos tipicamente sob responsabilidade da Gestão de Infraestrutura de TI em uma empresa:
- Administração de Servidores e Terminais
- Administração de usuários
- Segurança da Informação
- Gestão de infraestrutura de telecomunicações
- Administração de bancos de dados
- Gestão de Sistemas Internos e de terceiros (ex: ERP, CRM)
- Arquitetura e Padrões de TI
- Gestão de Software e Hardware
Gestão de Infraestrutura com a ASR
A ASR conta com profissionais especializados em consultoria, treinamento, assessoria em gestão de infraestrutura.
- Diagnóstico de processos atuais
- Mapeamento de processos
- Implementação de melhorias e boas práticas de Gestão de Infraestrutura
- Consultoria para implementação de processos e adequação aos requisitos do CMMI-SVC, MPS-SV, ISO20000 e boas práticas do ITIL
- Seleção, configuração e adequação de ferramentas
- Auditorias de Processos
- Auditorias de Configuração
- Coleta e análise de indicadores
- Documentação de processos
- Treinamentos abertos
- Treinamentos in-company (customizados às necessidades de sua empresa)
- Portais corporativos e de processos
- Politicas e diretrizes
- Fluxos de processos e atividades
- Procedimentos
- Roteiros, guias e manuais
- Modelos de documentos, check lists